Politique de confidentialité

NOMADE IA est édité par DIÉMÉ Ansoumana, entrepreneur individuel, contact : contact@nomade-ia.fr. Cette page explique quelles données sont collectées à travers les services NOMADE IA — le tableau de bord destiné aux entreprises clientes, l'assistant de chat intégré à leurs sites web (dont l'app Shopify « Nomade IA »), et le module d'accueil téléphonique — pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment les faire modifier ou supprimer.

Lors de votre inscription, nous conservons le nom de votre entreprise, votre email, votre mot de passe (jamais en clair, uniquement sous forme de hash cryptographique), votre secteur d'activité, vos horaires et les informations libres que vous renseignez pour votre assistant (adresse, services, tarifs, etc.), ainsi que le statut de votre abonnement.

Les paiements sont traités directement par notre prestataire Stripe : nous ne recevons ni ne stockons aucun numéro de carte bancaire. Si vous souscrivez au module téléphonique, votre numéro d'appel dédié est fourni par notre prestataire Twilio.

Le widget de chat installé sur le site d'une entreprise cliente (y compris via l'app Shopify) ne dépose aucun cookie et ne mémorise rien dans votre navigateur : l'historique de la conversation reste en mémoire de la page et disparaît si vous la rechargez.

Chaque message que vous envoyez est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle, Anthropic, pour générer la réponse — nous ne conservons pas nous-mêmes le contenu de vos échanges.

Si vous demandez explicitement à être rappelé ou à prendre rendez-vous, l'assistant enregistre les informations que vous lui donnez à ce moment-là (nom, téléphone et/ou email, créneau souhaité, motif de la demande) afin de transmettre votre demande à l'entreprise concernée, qui seule peut consulter et traiter cette demande.

Votre numéro d'appelant et la transcription de la conversation sont conservés, associés à cet appel, afin que l'entreprise appelée puisse suivre l'historique de ses échanges. Ces données sont traitées via notre prestataire de téléphonie, Twilio.

L'app Shopify ne demande aucune autorisation d'accès aux données de votre boutique (aucune commande, aucun produit, aucune fiche client Shopify n'est lue ni consultée). Nous conservons uniquement le domaine de votre boutique (ex. « ma-boutique.myshopify.com ») et, une fois renseigné depuis la page de réglages de l'app, l'identifiant du compte NOMADE IA qui y est relié — à seule fin de support technique.

Conformément aux exigences de Shopify, nous traitons automatiquement les demandes suivantes : une demande d'accès aux données d'un client de votre boutique ou une demande de suppression de ses données (nous n'en détenons aucune, l'app n'y ayant jamais accès), et une demande de suppression des données liées à votre boutique lors de la désinstallation de l'app, qui efface immédiatement le lien entre votre boutique et votre compte NOMADE IA.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques qui nous permettent de faire fonctionner le service : Anthropic (génération des réponses de l'assistant), Twilio (téléphonie), Stripe (paiement), ainsi que nos hébergeurs Vercel (hébergement de l'application) et Neon (base de données), chacun agissant en tant que sous-traitant, dans les limites nécessaires à l'exécution de leur prestation.

Les données d'un compte entreprise sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans un délai raisonnable après sa clôture. Les demandes de rendez-vous/rappel et les transcriptions d'appels sont conservées par l'entreprise concernée dans son tableau de bord, tant qu'elle n'en demande pas la suppression. Le contenu des messages du chat n'est pas conservé au-delà du temps nécessaire pour générer la réponse.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@nomade-ia.fr en précisant votre demande — nous y répondrons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cette politique peut évoluer, notamment si de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées au service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de question, contactez-nous à contact@nomade-ia.fr.